29 PM+01:00za, 02 mei 2026 12:39:08 +010039zaterdag 2026
De clinic Zichtbaarheid & Autoriteit in LLM’s (o.a. ChatGPT, Claude of Perplexity) bij Beeckestijn Business School liet een verrassend genoeg een vertrouwd gevoel van herkenning achter. De praktijklessen die experts Martin van Kranenburg en Ben van Steenbergen deelden, wezen terug naar de basis: goede ervaringen realiseren over de volledige duur van de klantrelatie. En dat voelt als thuis voor technische bedrijven die altijd al voor toegevoegde waarde en lange termijn gingen.
Van zoekmachine naar antwoordmachine
Waar wat mij betreft het kwartje viel, was toen Ben van Steenbergen liet zien dat 85% van de mensen het advies van ChatGPT direct overneemt. Dat kom omdat AI niet een lijst met linkjes naar webpagina’s voorschotelt zoals zoekmachines doen, wat een breinbrekend proces oplevert van klikken, evalueren, opslaan, verder klikken, tot je helemaal de weg kwijt bent, maar een hapklaar antwoord, inclusief evaluatie vanuit jouw context. Geen hooiberg maar alleen de speld. In het AI-antwoord zit het antwoord voor wie zichtbaar wil zijn.
Ben van Steenbergen: 25%-40% websitebezoek door Agents, op zoek naar antwoorden
Waarom mensen AI vertrouwen
Als het menselijk brein ergens goed op gaat, is het energiebesparing op cognitief vermogen en snelle beloning van het reptielenbrein. System 2 versus System 1 van Kahneman voor de kenners. Dit is de werkelijke kracht van AI, niet de joekels van datacenters en miljarden data die in 15 seconden verwerkt worden. Als het allemaal goed klinkt, zeker omdat ChatGPT je altijd complimentjes geeft, en je het zelf niet beter had kunnen uitzoeken (Googlen) dan neem je het advies toch gewoon over? Geen wonder dat het onaantastbare Google binnen 1 jaar na introducie van AI 6% in gebruik gedaald is.
Van SEO naar GEO
Door het gemak en de snelle beloning verschuift het zoekgedrag van Google naar AI, waarbij ChatGPT vooralsnog 80% van de markt pakt en Claude, Gemini of Perplexity op een hoopje ver achter zich laat. In de marketingwereld betekent dit een aardverschuiving, want we gaan van SEO naar GEO. De strijd om de gunst van de klant gaat niet meer over expertise in zoekmachineoptimalisatie, Search Engine Optimisation, maar over kennis van Generative Engine Optimisation, oftwel GEO. Dat zit totaal anders in elkaar dan scoren op zoekwoordjes. En het biedt zowel nieuwe uitdagingen als nieuwe kansen, namelijk een nieuw ‘level playing field’.
Nieuwe kans voor B2B bedrijven
Het goede nieuws is dat alles weer open ligt. Het gaat niet meer om hoge zoekvolumes (lees: consumer marketing) maar om autoriteit op een bepaald domein. AI zoekt, op basis van de vraag, naar wie de meest geloofwaardige reputatie en track record heeft. En dat is precies de kern van succesvolle technische bedrijven. Als jij dit voor jouw klantenkring betekent, hoe specifiek die ook is, dan ben je geloofwaardig. Je moet het alleen nog wel goed vertellen. Geen reclamepraat, maar echte antwoorden op echte vragen. En die liggen voor het oprapen: op de werkvloer, op locatie bij de klant, bij de helpdesk, field service, engineering, logistiek, mogelijkheden te over!
Samen met E-commerce manager Rens Drost, AI-publicist en spreker Martin van Kranenburg en Bart Meerdink, Managing Partner Beeckestijn Business School
De GEO-Driehoek
Eén van de vele ankers die Martin van Kranenburg met grote geestdrift aan de alles absorberende groep deelnemers meegaf is de GEO Driehoek. In de allesbepalende driehoek van websitetechniek, reputatie in de markt en goede content vindt het selectieproces plaats of jij als bedrijf wordt meegenomen in het AI-antwoord. Wat Martin betreft is 80% techniek en reputatie (mentions/reviews) buiten je eigen kanalen. Het mindere deel is het makkelijkste, de content die je zelf plaatst. Zijn holistisch ezelsbruggetje voor bedrijven: “GEO is Geweldige Ervaringen Ontwerpen!” Ik zou zeggen, amen to that. Betekent alleen dat marketing als discipline niet meer alleen bij de marketingafdeling ligt.
Staat jouw bedrijf in het antwoord van Chat GPT? Vraag het ‘m even..
Over Ons gesproken
Een pagina waar GEO-Goud ligt, is de Over Ons pagina. Dit verborgen kroonjuweel staat vaak ergens achteraan in het navigatiemenu, maar blijkt nr. 3 te zijn in de lijst van bezoeken! In B2B is wederzijdse afhankelijkheid in de leverketen een kerngegeven. Dus je kijkt wel even goed met wie je in zee gaat voor dat project van een paar ton, of een paar miljoen zoals bij een van mijn zeer gewaardeerde klanten. Tijd om goed uit te pakken met wat jou drijft als bedrijf en wie daar echt goed mee geholpen is. Een quick win, die je morgen al kan realiseren.
Holistisch Merkdenken
Gaaf om in deze waardevolle sessie een holistische kijk op de organisatie als merk terug te horen. Dit bevestigt een visie die ik al jaren geleden vanuit de praktijk bij een grote corporate ontwikkelde, omdat allerlei disciplines (IT, HR, Finance, Sales, Field Service,etc) in hun eigen wereld leefden, terwijl zij allemaal als één geheel gezien worden door de klant, ook wel bekend als jouw merk! Zoek je houvast in het echte verhaal over de Kern van de Zaak? Dan is dit wat voor jou HOLISTISCH MERKMODEL – Bart Koster ZIN Creatie.
Chat GPT als jouw verkoper
Inmiddels weet iedereen in marketingland wel dat 80% van de zoektocht van potentiële klanten ver voor het eerste contact met sales plaatsvindt. Dat gaat via allerlei ondoorzichtige wegen, waarbij ‘via het netwerk’ nog altijd het meest genoemd is. AI-chatbots zijn doorgedrongen als gesprekspartner in dat netwerk. Hoe beter je de AI bedient, hoe eerder je genoemd wordt in de top 3 alternatieven die het taalmodel adviseert, als vertrouwde adviseur/verkoper. Dus train je nieuwe verkoper om alles van je te weten met hapklare antwoorden op relevante vragen.
Even praktisch
We staan pas aan het begin van een nieuw spel om je business over de toonbank te krijgen. Top dat koplopers als Martin van Kranenburg, Ben van Steenbergen en Rens Drost een waslijst aan technische, operationele tips hebben gegeven. Daar kunnen de marketeers onder ons hun hart aan ophalen. Wil je een korte samenvatting van het boek van Martin van Kranenburg en co-auteur Bob van Duuren in 8 essentiële acties? Download dit artikel en krijg daar meteen ook de 8 punten van het GEO Spiekbriefje bij. Wil je prompts tot achter de komma leren kennen? Lees dan het boek ‘Van SEO naar GEO’!
